Balıkesir FLO Mağazasında 1.199,99 TL'lik Çifte Çekim Ve İade Sorunu

14.09.2026 tarihinde 10 Burda AVM’deki FLO mağazasından QR ödeme yöntemiyle 1.199,99 TL tutarında çocuk ayakkabısı satın aldım. Aldığım ayakkabı olmadığından ertesi gün değişim için tekrar mağazaya gittim. QR ile ödeme yaptığım için kartımı da getirmem gerektiği söylendi. Ben de Balıkesir merkezdeki şubeye bakacağımı, eğer uygun numara varsa oradan alabileceğimi, olmazsa iadenin orada gerçekleştirilip gerçekleştirilemeyeceğini sordum ve bana evet denildi.

Daha sonra Balıkesir Çarşı merkezdeki FLO mağazasına giderek iade işlemi yapmak istedim. Kasiyer iade işlemini gerçekleştiremedi ve mağaza müdürü olduğu söylenen S****** Hanım geldi. S****** Hanım iade işlemini yaparken, ayakkabı tutarı kadar bir kez daha hesabımdan para çekti. O gün çekilen bu ekstra tutarı iade edebildi ancak iade alınan ayakkabıların asıl bedelini hesabıma geri ödeyemedi.

Sistemde ayakkabılar iade edilmiş göründüğü için ürünleri de bana geri vermediler. Şu an FLO hem ayakkabıları almış durumda hem de 1.199,99 TL tutarındaki param tarafıma iade edilmemiş durumda. Dünden beri param resmen şirkette bloke edilmiş gibi duruyor ve mağdur edilmekteyim.

FLO’nun Balıkesir şubesinde yaşanan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, 1.199,99 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası hesabıma acil olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.