Onaysız Ek Kullanıcı Kaydı Ve Güvenlik Endişesi

Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra bayide yapılan işlem sırasında, bilgim ve onayım dışında hattıma ek kullanıcı tanımlandığını fark ettim. Hattım taşındığı anda Vodafone uygulamasına girdiğimde, hiçbir şekilde talep etmediğim ve imza vermediğim bu ek kullanıcı kaydını birkaç saat içinde gördüm. Uygulamada kendi adım yerine “Umut Yılmaz” şeklinde farklı bir isim göründüğünü fark ettiğimde, durum beni daha da fazla endişelendirdi.

Durumu öğrenir öğrenmez önce işleme yapan bayiye gittim. Bayideki görevli, bunu beni indirimli tarifeden yararlandırmak için yaptığını ve bu işlemi ilk kez yapmadığını söyledi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu ek kullanıcıyı iptal ettirdim. Benim adım ve hattım üzerinden bilgim dışında bir işlem yapılmış olması, güvenlik ve kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Vodafone’dan, hattımda bilgim dışında nasıl böyle bir işlem yapılabildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili bayinin bu uygulamasının araştırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın/güvenlik ayarlarımın detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan tekrar böyle bir işlem yapılmayacağına dair güvence verilmesini ve gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.