to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra bayide yapılan işlem sırasında, bilgim ve onayım dışında hattıma ek kullanıcı tanımlandığını fark ettim. Hattım taşındığı anda Vodafone uygulamasına girdiğimde, hiçbir şekilde talep etmediğim ve imza vermediğim bu ek kullanıcı kaydını birkaç saat içinde gördüm. Uygulamada kendi adım yerine “Umut Yılmaz” şeklinde farklı bir isim göründüğünü fark ettiğimde, durum beni daha da fazla endişelendirdi.
Durumu öğrenir öğrenmez önce işleme yapan bayiye gittim. Bayideki görevli, bunu beni indirimli tarifeden yararlandırmak için yaptığını ve bu işlemi ilk kez yapmadığını söyledi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu ek kullanıcıyı iptal ettirdim. Benim adım ve hattım üzerinden bilgim dışında bir işlem yapılmış olması, güvenlik ve kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Vodafone’dan, hattımda bilgim dışında nasıl böyle bir işlem yapılabildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili bayinin bu uygulamasının araştırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın/güvenlik ayarlarımın detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan tekrar böyle bir işlem yapılmayacağına dair güvence verilmesini ve gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone hattım bilgim ve onayım dışında başka bir operatöre taşınmış görünmektedir. Gün içinde bu durumdan haberdar oldum ancak hattımı hâlâ kullanmaya devam ediyorum, yani işlem sistem üzerinde yapılmış olsa da fiili olarak hattım aktif durumda. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini...
Vodafone’da kullandığım hattım, 27 Aralık’ta yanlış ve eksik bilgiler verilerek T***’a taşınmış. Bu işlemle ilgili bana net ve doğru bilgi verilmeden, yanıltıcı anlatımlarla yanıltıldım ve hattım isteğim dışında operatör değiştirmiş oldu. Durumu bugün fark ettim. Görüşme sırasında bana verilen ve i...
Halihazırda Türk Telekom abonesi olduğum 05xx xxx xx xx numaralı hattımın, bilgim, rızam ve ıslak imzam olmadan Vodafone operatörüne taşınması için işlem başlatıldığını bugün öğrendim. Hattım şu anda hâlâ Türk Telekom’da aktif olarak kullanılıyor, ancak adım kullanılarak başlatılan bu usulsüz işlem ...
Vodafone hattım üzerinden iznim ve bilgim olmadan numara sorgulama işlemi yapılmış olduğunu bugün fark ettim. Bu durum, benim rızam dışında gerçekleştiği için hem kişisel verilerimin korunması hem de hattımın güvenliği açısından ciddi endişe duyuyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle...
Bugün sabah saat 09.40 civarında Vodafone hattından bana “Vodafone’a taşıma talebiniz onaylandı” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben şu anda başka bir operatörde kayıtlıyım ve mevcut operatörümden memnunum; numaramı Vodafone’a taşımak gibi bir talebim kesinlikle olmadı. Herhangi bir imza, SMS onayı, t...
Yorumlar