Hepsijet'in Gelmemesi Ve Yanıltıcı Kayıtlar İade Sürecimi Durduruyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover marka bulaşık makinesinin iadesini başlattım ve Hepsijet üzerinden adresten alma talebi oluşturdum. Ancak 15 Eylül 2026 tarihinden bu yana Hepsijet her seferinde geleceğini söylemesine rağmen belirtilen tarihlerde adrese gelmiyor ve buna rağmen sistemde “gelindi, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadelerle kayıt oluşturuyor.

Torbalı / İzmir adresimden alınması gereken bu iade ürünü için babam ve bir arkadaşı Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradı ve her görüşmede sadece “yarın geleceğiz” şeklinde yanıt verilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde kargomuz alınmadı. Bu gecikme nedeniyle iade sürecim ilerlemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

İade talebimin daha fazla gecikmeden işleme alınmasını, bulaşık makinesinin Torbalı / İzmir adresimden en kısa sürede teslim alınmasını ve yaşanan gecikme ile gerçeği yansıtmayan kayıtlar hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.