Roc Güneş Kremi Ve Kapsüllerin Tarihi Geçmiş Olması Nedeniyle Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Roc hassas ciltler için güneş kremi ve nemlendirici kapsül setini indirimde satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı. Ürünlerin üzerindeki lot numaralarını Checkfresh sitesinden kontrol ettiğimde, güneş kreminin yaklaşık 3, kapsüllerin ise yaklaşık 5 senelik olduğunu gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim ancak satıcı, dalga geçer gibi sadece ürünlerin en az 1 senelik daha kullanım süresi olduğuna “dikkat ederek” gönderdiğini yazdı ve hiçbir çözüm sunmadı. Ben ürünleri iade etmek istemiyorum, yeni tarihli ve taze ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Roc markasının Türkiye’de ulaşılabilir bir resmi sitesi ya da müşteri hizmetleri bulunmuyor, sadece Instagram hesabı olduğu için doğrudan bir muhatap da bulamıyorum. Hassas ciltler için satılan bu ürünlerin bu kadar eski olması, filtrelerin sıcaktan ve zamana bağlı olarak bozulup toksik hale gelme ihtimali ve hassas ciltlerde yol açabileceği alerjik reaksiyonlar açısından beni ciddi biçimde endişelendirmektedir.

Hem cildim hem de ödediğim para benim için değerli olduğu için, bu tarihi geçmiş ya da geçmek üzere olan ürünlerin satışına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, Trendyol üzerinden aldığım bu setin hiçbir ek ücret ödemeden, yeni üretim tarihli Roc ürünleri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.