İzinsiz Hattım Taşınması Ve Güvenlik Endişesi

Vodafone hattım bilgim ve onayım dışında başka bir operatöre taşınmış görünmektedir. Gün içinde bu durumdan haberdar oldum ancak hattımı hâlâ kullanmaya devam ediyorum, yani işlem sistem üzerinde yapılmış olsa da fiili olarak hattım aktif durumda.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim dışında yapılan bu hat taşıma işlemine müdahale edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hattımın iznim olmadan taşınması hem güvenlik hem de kişisel haklarım açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Vodafone’dan talebim, hattımın bilgim dışındaki bu taşıma işleminin derhal iptal edilmesi ve hattımın mevcut haliyle bende kalmasının sağlanmasıdır. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onay süreçleri ile yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.