Hepsijet'te Alıcı Adreste Olmasına Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Yanlış Not Oluşturuldu

hepsiJET aracılığıyla Norvclo markasından gelen kargomun bugün teslim edilmesini beklerken, gün boyunca Bursa Yıldırım’daki adresimde olmama rağmen tarafıma hiçbir telefon araması yapılmamış, kapı zilim çalınmamış ve herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Buna rağmen sisteme “Alıcı adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüştür.

Adresimde olduğum halde teslimat yapılmamış olmasına karşın sistemde adreste bulunamadığım şeklinde kayıt açılması ve sorumluluğun alıcıya yüklenmesi kabul edilemez. Kuryenin adının N***** K* olduğunu görüyorum. Teslimatın gerçekten denenip denenmediğinin ve neden böyle bir kayıt oluşturulduğunun GPS/konum ve işlem kayıtları üzerinden detaylı biçimde araştırılmasını talep ediyorum.

Kargomun daha fazla geciktirilmeden yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerçekleşmeyen bir teslimatın yapılmış gibi gösterilmesi konusunun net biçimde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Şikayetimin standart bir hazır yanıtla geçiştirilmeden incelenmesini ve süreç ile sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.