Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve Aşırı Faturalar

Vodafone hattım için 20 GB internet içeren, aylık 270 TL’lik bir taahhüdüm bulunuyor. Haziran ayında paketim bittikten sonra, benim isteğim ve onayım olmadan hattıma 1’er GB şeklinde, GB başına 250 TL olacak şekilde ek internet tanımlamışlar ve bu nedenle yaklaşık 1.200 TL civarında fatura ödedim. O dönem Vodafone’a özellikle internet aşımı istemediğimi, paketim bittiğinde internetimin tamamen kapanmasını talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen bana internet aşımında böyle bir durdurma yapılamadığını, her seferinde zorunlu olarak ek paket yükleneceğini söylediler.

Bu ay ise Vodafone Online’da hattımda hâlâ 2 GB internetim kalmış görünmesine rağmen, meğer paketim bitmiş ve yine benim onayım dışında, 1’er GB’lik ek paketleri 250 TL’den üst üste tanımlayarak toplamda 3.750 TL civarında fatura çıkarılmış. Online sistemde kalan internetim varmış gibi görünürken, SMS ile internetimin bittiği bildirilip sürekli ek paket yüklenmesi beni hem ciddi anlamda mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Üstelik daha önce özellikle istemediğimi belirtmiş olmama rağmen bu uygulamaya devam edilmiş.

Ben bu süreçte kullandığım fazla internetin, makul ve adil bir ücretten fiyatlandırılmasını, fahiş tutardaki ek paket bedellerinin yeniden gözden geçirilerek yüksek fatura tutarlarının makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.