to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda uyumlu 10 GB tarifesi paketini kullanmaktayım. Aylık faturam normalde 250 tl gelmesi gerekirken, kullanım hakkım bittiği anda benim isteğim ve onayım olmadan otomatik olarak ek internet ve konuşma hakkı tanımlanıyor ve bu nedenle faturalarım beşe katlanarak 1.392 tl gibi tutarlara ulaşıyor. Bu durum 20.03.2025 tarihinden itibaren devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistem tarafından otomatik olarak yüklendiğini söylediler; ancak mantıklı bir gerekçe sunmadılar. Ayrıca, bu otomatik ek paketlerin iptal edilebilmesi için faturama her ay 69 tl daha ek ücret yansıtılması gerektiğini, aksi takdirde otomatik yüklemenin devam edeceğini ilettiler. Yani hem istemediğim halde ek paket tanımlanıyor, hem de bunu durdurmak için ekstra ücret talep ediliyor.
Kullanım hakkım bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan 250 tl ve katları şeklinde ek konuşma ve internet hakkı yüklenmesini tamamen isteğim dışında ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, 20.03.2025 tarihinden itibaren hattıma bu şekilde yansıtılan ve olması gereken paket ücretim dışında kalan tüm fazla tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımda bu otomatik ek paket tanımlamalarının onayım olmadan yapılmaması için gerekli düzenlemenin sağlanmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda son iki fatura döneminde, onayım olmadan otomatik devreye giren paketler ve tarife yönlendirmeleri nedeniyle normalde yaklaşık 260 TL ödediğim fatura tutarı bir anda 900 TL’ye çıktı. Kullanmadığım ve herhangi bir onay vermediğim bu paketler otomatik olarak sisteme tanımlan...
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittiğinde, benim hiçbir onayım ve isteğim olmamasına rağmen bugün 09.02.2026 tarihinde saat 12:40 civarında hattıma 175 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu ek paketin keyfi olarak yapılmasını kabul etmiy...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet kullanım hakkım bittiğinde, hiçbir onayım ve rızam olmadan hattıma otomatik olarak 500 MB ve 1 GB ek internet paketleri tanımlanıyor. Ben internet almak istemiyor olabilirim ya da istersem kendi seçtiğim farklı bir paketi almak isteyebiliri...
Vodafone hattımda taahhüt sürem bittiği için tarafıma herhangi bir onayım alınmadan otomatik olarak yeni bir tarife tanımlandı ve bu tarifenin ücreti önceki paketime göre aşırı derecede yüksek oldu. Daha önce kullandığım paket ile şu anda tanımlanan paket arasında aylık yaklaşık 345 TL fark oluştu. ...
Yorumlar