to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittiğinde, onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 1 haftadır otomatik olarak 1 GB ek internet paketi tanımlanıyor ve bu işlemler defalarca ücretli şekilde yapılmış.
Bu ek paketleri ben bilerek ve isteyerek satın almadım, hatta herhangi bir onay mesajı da vermedim. Buna rağmen hattıma otomatik satın alma yapılmış ve ücret yansıtılmış durumda. Hattımın son hanesi 7010’dur.
Onayım olmadan yapılan bu ek paket tanımlamalarından alınan ücretlerin iptal edilmesini ve bu ek paketlerin ücretlendirilmemesini, ayrıca hattımda bu tür otomatik ek paket tanımlamalarının kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bence de en kısa sürede bu olanı düzeltmeniz lazım. Böyle bir teyit alınmadan ücrete tabi tutamazsınız
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
