to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattı sahibi olmadığım ama kullanıcı olduğum hattım üzerinden, **** 21 09 numaralı hatta, bilgim ve onayım olmadan 175 TL karşılığında 25 MB’lik ek internet paketi tanımlandı. Dün gece saat 02.00 sularında internet kullanımının %80’ine ulaşıldığına dair bir mesaj geldi, hemen ardından da aşım mesajı ile birlikte bu paket tanımlanmış olduğunu fark ettik.
Bu paket için ben herhangi bir onay vermedim; hatta özellikle talebim olmamasına rağmen otomatik olarak tanımlandığını düşünüyorum. Konferans görüşmesiyle müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımızda ise iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Onayım ve talebim olmadan tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve 175 TL tutarındaki ücretin hattın hesabına tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade yapıldı teşekkürler
