İzinsiz Ek İnternet Paketi Ücreti İçin 175 TL İadesi Talebi

Yunus

Vodafone

05 Şubat 01:18

158

Vodafone mobil hattımda sınırsız paket kullanmama rağmen internetim çok hızlı şekilde bitmiş gibi görünerek hattıma kendiliğinden 175 TL tutarında ek internet paketi tanımlandı. Herhangi bir onay vermedim, kullanımım da normal seyrindeyken bu ücretlendirmeyle karşılaştım.

Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve benzer sorunların sadece bende değil, Şikayetvar üzerinde açılan pek çok şikayette de yaşandığını görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kullanımda bir problem olmadığı, her şeyin normal olduğu söyleniyor ve ücret iadesi yapılmıyor.

Ben, iznim ve onayım olmadan tanımlanan 175 TL’lik ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmamasını, aksi halde bu gerekçeyle hattıma tanımlı taahhüdün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

izinsiz-ek-internet-paketi-ucreti-icin-175-tl-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

05 Şubat 12:43 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Şubat 19:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Otomatik Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Kesintisi

Damla

Vodafone

08 Ocak 10:43

180

Yaklaşık iki hafta önce Vodafone’a faturalı hatla geçiş yaptım. Dünden beri internet paketim bittiğinde tarafıma hiçbir onay sorulmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve hattımdan ücret kesiliyor. Bir defasında 500 MB ek internet için 175 TL ücret yansıtıldı. Herhangi bir SMS onayı...

izinsiz-otomatik-ek-internet-paketi-ve-175-tl-kesintisi-2.jpg

izinsiz-otomatik-ek-internet-paketi-ve-175-tl-kesintisi-1.jpg

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret Talebi

Zehra

Vodafone

31 Aralık 2025 08:25

184

"Seri bir şekilde dönüş yapıldı talep ettiğim iade yapıldı teşekkürler"

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-175-tl-ucret-talebi-2.jpg

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-175-tl-ucret-talebi-1.jpg

Vodafone Fahiş Otomatik Ek İnternet Paketi İçin 175 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum

Ahmet

Vodafone

06 Ocak 00:25

247

Vodafone faturalı hattımda paketim her ayın 7’sinde yenilenmesi gerekirken, internet paketim 5’inde bittiği için hattıma otomatik olarak sadece 500 MB ek paket tanımlanmış ve bunun için faturama tam 175 TL yansıtılmış. Bu kadar küçük bir internet miktarı için bu kadar fahiş bir ücret alınmasını kes...

1 Destek

Doğukan sonuçtan çok memnun

Çözüldü