to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ücreti İçin 175 TL İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda sınırsız paket kullanmama rağmen internetim çok hızlı şekilde bitmiş gibi görünerek hattıma kendiliğinden 175 TL tutarında ek internet paketi tanımlandı. Herhangi bir onay vermedim, kullanımım da normal seyrindeyken bu ücretlendirmeyle karşılaştım.
Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve benzer sorunların sadece bende değil, Şikayetvar üzerinde açılan pek çok şikayette de yaşandığını görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kullanımda bir problem olmadığı, her şeyin normal olduğu söyleniyor ve ücret iadesi yapılmıyor.
Ben, iznim ve onayım olmadan tanımlanan 175 TL’lik ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmamasını, aksi halde bu gerekçeyle hattıma tanımlı taahhüdün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
