to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Yansıtılan 130 TL İade Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattıma ait son faturamda, hiçbir açıklama yapılmadan 130 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında bu kalem sadece “İade” olarak görünüyor ancak neyin iadesi olduğu, neden bu şekilde ücretlendirildiği konusunda hiçbir bilgi verilmemiş.
Bu durum sadece bu aya ait faturada karşımıza çıktı. Müşteri hizmetleri tarafında da bu ek tutarın neden yansıtıldığıyla ilgili net bir bilgi alamadım, faturada da açıklayıcı bir ifade bulunmuyor. Açıklaması olmayan, neye ait olduğu anlaşılmayan bir kalemin faturalara eklenmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, bu 130 TL’lik tutarın iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve hattıma bundan sonra bu şekilde keyfi ücretler yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Açıklaması net olmayan hiçbir kalemi ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
