Onaysız Ek 100 MB Paketi İçin Aylık 240 TL Ücret Ve Yüksek Faturalar

Vodafone’un Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemdeki internet bittikten sonra, normalde olması gerektiği gibi önce “internetiniz bitti” şeklinde bilgilendirme SMS’i gelmesi gerekirken, internetim biter bitmez onayım ve açık bir talebim olmadan hattıma otomatik olarak ek 100 MB internet tanımlanıyor ve her seferinde yaklaşık 240 TL ücret yansıtılıyor. İlginç olan, bu ek 100 MB paket zaten çok kısa sürede, Vodafone Yanımda uygulamasına girip ek paket almaya çalışana kadar dahi bitmiş oluyor ve ancak ondan sonra tarife internetimin bittiğine dair SMS bilgilendirmesi geliyor.

Bu durum yıllardır bu şekilde devam ediyor ve faturamın normal şartlarda 500–600 TL bandında gelmesi gerekirken, her ay 1 500–1 700 TL aralığında ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm üretilmedi; ayrıca bu haksız ücretlendirme sebebiyle Red tarifeden çıkmak istediğimde de çok yüksek tutarlarda cayma bedeli çıkarılıyor.

Tarifem 600 TL iken, onayım olmadan tanımlanan ve saniyeler içinde biten 100 MB paketler için her seferinde 240 TL gibi fahiş bir ücret ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Bu nedenle, onayım olmadan tarafıma tanımlanan tüm 100 MB ek internet paketlerine ait geçmiş ve güncel faturalarımdaki haksız ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut tarife ve ek paket ücretlerimde de makul ölçüde indirim yapılmasını, bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

Hayat pahalılığının bu kadar yüksek olduğu bir dönemde, müşterilerin bu şekilde onayı olmadan ek paketlerle zarara uğratılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerektiğinde sistemsel düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.