to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve 240 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone hattımda Red tarifesini kullanıyorum. 30 Temmuz 2026 günü saat 00.45 civarında internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Tam o sırada, uygulamayı ve interneti kapatmak üzereyken bu uyarı mesajı geldi ve hemen ardından hattıma 240 TL karşılığında 500 MB’lik ek internet paketi tanımlandığına dair SMS geldi.
Ben böyle bir paketi ne talep ettim ne de onayladım, sadece paket bitti uyarısını alır almaz interneti kapatmaya çalışıyordum. Buna rağmen, çok kısa süre içinde otomatik şekilde yüksek ücretli bir ek paket tanımlanması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen o anda hiçbir şekilde ulaşamadım ve işlemle ilgili itirazımı iletemedim. 240 TL gibi çok yüksek bir tutarı, benim açık ve net onayım olmadan tanımlanan 500 MB ek paket için ödemek istemiyorum.
Bu işlemle ilgili hattıma yansıtılan 240 TL tutarın iptal edilmesini ve ücretin tarafıma yansıtılmamasını, hattımda bu şekilde otomatik ve onaysız ek paket tanımlanmasının da sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
