Faturada Görünmeyen Aksesuar Ve Cihaz Koruma Paketi Ücretlerinin İptali Ve Geri Ödeme

Yaklaşık bir ay önce Vodafone hattıma tanımlanan Samsung Galaxy a36 5g cihazımla birlikte, faturama bilgim ve onayım olmadan aksesuar ve cihaz koruma paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Özellikle herhangi bir ek paket kabul etmediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde bu kalemler faturamda yer alıyor.

Son faturamda bu şekilde toplam 575 TL ek ücret çıkarıldı. 0546*****17 numaralı hattım üzerinden Vodafone kanallarından kontrol sağladığımda ise sistemde böyle bir paket görünmediği, yani “paket bulunmadı” bilgisi verildi. Ancak buna rağmen bu ücretler faturama yansımaya devam ediyor ve bu çelişki giderilmiyor.

Bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm aksesuar ve cihaz koruma paketi adı altındaki tüm kalemlerin iptal edilmesini, bugüne kadar bu başlıklarla alınan tüm tutarların faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasının güvence altına alınmasını talep ediyorum.