Onaysız Aşım Paketi Ve Fatura Artışı Şikayeti

Vodafone faturalı hattım Ankara’da aktif olarak kullanılmakta ve 20 GB’lik tarifedeyim. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, 2026 Ocak döneminde hiçbir onayım olmamasına rağmen bir anda 1200 TL’ye yükseldi. Hat benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir internet aşım uyarısı ya da bilgilendirme SMS’i gelmedi.

Detay baktığımda hatta otomatik olarak aşım paketi tanımlandığını gördüm, ancak bu paketi ben talep etmedim ve onay da vermedim. Kullanım detaylarında da herhangi bir ücretli işlem görmedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu aşım paketlerinden kaynaklanan tüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın eski tutarı olan yaklaşık 400 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.