to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 240 TL Aşım Paketi Aktivasyonu Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” tarifesini kullanıyorum. İnternet aşımı yapmamama ve hatta mobil verim kapalı olmasına rağmen, yaklaşık 20 dakika önce hattıma 240 TL ücretli aşım paketi tanımlandı. Herhangi bir ek işlem yapmadığım halde böyle bir paketin otomatik olarak devreye girmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu anlamak için Vodafone’un yapay zeka destekli asistanı ile görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Şu an için ücret henüz faturama tam olarak yansımamış görünüyor ama tanımlandığı SMS ile tarafıma bildirildi.
Hattıma iznim ve kullanımım olmadan tanımlanan bu 240 TL’lik aşım paketinin iptal edilmesini ve ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız uygulamanın incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Faturama yansımış. Faturam şu an 690 lira. Fakat benim zaten kendi hediye olarak kullandığım internet var aşım paketini kullanmıyorum. Derhal aşım paketinin ve ücretin iptalini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
