Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kesintili İade Şikayeti

22 Ekim tarihinde Lefties online mağazadan toplam 1.238 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak kargo dağıtıma bile çıkmadan iki üç gün sonra, hiçbir teslimat denemesi olmadan iade sürecine alınmış.

28 Ekim’de Kolay Gelsin ile iletişime geçerek kargomu sordum, gerekirse ürünü ben gelip alabileceğimi söyledim. Bana şikayet/talep formu oluşturduklarını ve kargonun bana teslim edileceğini söylediler. Aynı gün içerisinde ise kargonun iade edildiği ortaya çıktı.

Lefties ile görüştüğümde, ürünün kargoda zarar görmüş veya kaybolmuş olabileceği söylendi. Bu süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen, ödediğim 1.238 TL’nin tamamı yerine hesabıma sadece 1.189 TL iade edildi ve aradaki fark kesildi.

Hem kargom teslim edilmedi hem de ben mağdur durumda bırakılıp ödediğim ücret tam olarak tarafıma iade edilmedi. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen benden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1.238 TL’nin tamamının, kesinti yapılan fark da dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.