Digiturk'ta Eksik Kanallar Ve Gelmeyen Servis Nedeniyle Ücret Şikayeti

Digiturk uydu değişikliği sonrasında birçok kanalımız silindi ve uzun süredir kanalları eksik şekilde izliyoruz. Buna rağmen her ay yaklaşık 780 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Bu sorun için defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum ve arıza kaydı oluşturuldu. Servis birimi gün içinde belirli saat aralığında geleceklerini söylemesine rağmen belirtilen gün ve saatlerde hiçbir şekilde gelmediler. Sonrasında tekrar aradığımızda da servise ulaşamıyoruz ve sorun hala çözülmedi.

Kanallarım eksik olmasına rağmen tam paket ücreti ödemek zorunda bırakılmamdan son derece rahatsızım. En kısa sürede teknik servisin gerçekten yönlendirilerek sorunun yerinde giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin gerekli düzeltmeleri yaparak kanallarımın eksiksiz şekilde tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmetin faturama indirim ya da iade olarak yansıtılmasını istiyorum.