to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Aşırı Tüylenme, Fine Change'den İade Talebi
Fine Change isimli Instagram hesabından arkası melek kanatlı bir sweat satın aldım. Ürünü ilk kez, kısa programda ve 30 derecede yıkadım. Makineden çıkardığımda sweat’in her yerinde yoğun tüylenme olduğunu gördüm. İlk yıkamada bu kadar bozulma olması kumaşın son derece kalitesiz olduğunu gösteriyor ve ürün şu an kullanılabilir durumda değil.
Durumu firmaya hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Instagram DM yoluyla ilettim. Ürünü incelemeye aldıklarını söylediler ancak yaklaşık 3 haftadır sadece “inceleme sürebilir” şeklinde cevap veriliyor, bunun dışında hiçbir somut dönüş yapılmıyor. Ne ücret iadesi ne de değişim yönünde adım atılmadı, süreç tamamen uzatılıyor.
Kısa sürede bu hale gelen, kalitesiz kumaştan yapılmış bir ürün için kesin olarak ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin uzatılmadan, müşteriyi oyalamadan hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve kimsenin parasının böyle bir ürün için boşa gitmemesini talep ediyorum.
