Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35840344

Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücreti Faturalarımda Görünüyor

profile
Mücahit
Vodafone
27 Nisan 21:42
32

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an Vodafone Yanımda üzerinden aldığım yeni telefon için her ay yaklaşık 2.500 TL cihaz taksiti ve 475 TL tarife ücreti ödüyorum. Ek kalemlerle birlikte faturamın 3.000–3.200 TL civarında olması gerekirken, yaklaşık 3 aydır düzenli olarak 4.000 TL civarında fatura gelmeye başladı.

Faturalarımı kontrol ettiğimde her ay 700 TL civarında “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında bir kalem yansıtıldığını gördüm. Böyle bir ürün veya hizmet satın almadım, onay da vermedim. Telefonu aldığım gün tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve bu tarz bir ek paket veya koruma istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Şubat ayından bu yana 3 aydır faturama bu bedel yansıtılıyor, son faturayı henüz ödemedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “siz almışsınız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Tobi üzerinden de durumu sorduğumda net ve anlaşılır bir cevap alamadım. Yıllardır memnuniyetle kullandığım bir operatörden böyle bir durum yaşamak hem güven kırıcı hem de son derece üzücü.

Talebim, hattıma yansıtılan bu “aksesuar ve koruma” ücretinin derhal iptal edilmesi ve bundan sonraki faturalarıma kesinlikle yansıtılmamasıdır. Onay vermediğim bir hizmetin faturalandırılmasını kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

onaysiz-aksesuar-ve-koruma-ucreti-faturalarimda-gorunuyor-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
27 Nisan 23:31 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
28 Nisan 17:18

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
28 Nisan 19:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Sigorta Ve Aksesuar Bedeli Yansıtıldı Mağdur Edildim

profile
Yasin
Vodafone
27 Kasım 2025 05:49
968

Vodafone hattıma ait 2025 Ağustos ve 2025 Kasım ayı faturalarımda “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında toplam 772 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar, ek paket ya da sigorta onayı vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde faturalarımda bu kalemler görünmektedir. V...

onayim-olmadan-faturama-sigorta-ve-aksesuar-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-2.jpg
onayim-olmadan-faturama-sigorta-ve-aksesuar-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg
2 Destek
1
Adil sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Aksesuar Ve Koruma Paketi Ücreti 5 Ay Boyunca Faturamda Kesildi, İptal Ve İade Talebim

profile
Adil
Vodafone
21 Mart 11:57
114

Vodafone bayisinden Kasım 2025 tarihinde almış olduğum cep telefonu sonrasında, haberim ve onayım olmadan hattıma “aksesuar ve koruma” adı altında bir paket tanımlandığını ve her ay faturama 65 TL yansıtıldığını yeni fark ettim. Yaklaşık 5 aydır bu ücreti boşuna ödediğimi görüyorum ve bu paketle ilg...

izinsiz-aksesuar-ve-koruma-paketi-ucreti-5-ay-boyunca-faturamda-kesildi-iptal-ve-iade-talebim-5.jpg
izinsiz-aksesuar-ve-koruma-paketi-ucreti-5-ay-boyunca-faturamda-kesildi-iptal-ve-iade-talebim-4.jpg
izinsiz-aksesuar-ve-koruma-paketi-ucreti-5-ay-boyunca-faturamda-kesildi-iptal-ve-iade-talebim-3.jpg
izinsiz-aksesuar-ve-koruma-paketi-ucreti-5-ay-boyunca-faturamda-kesildi-iptal-ve-iade-talebim-2.jpg
izinsiz-aksesuar-ve-koruma-paketi-ucreti-5-ay-boyunca-faturamda-kesildi-iptal-ve-iade-talebim-1.jpg

İzinsiz Aksesuar Ve Koruma Ücretine Karşı İptal Ve 1.656 TL İade Talebi

profile
Ümit
Vodafone
18 Ocak 19:24
174

Vodafone hattıma son 12 aydır, bilgim ve onayım olmadan “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir aksesuar, koruma paketi veya benzeri bir hizmet satın almadığım ve buna dair bir sözleşme ya da onay vermediğim halde bu kalemler faturama ekle...

izinsiz-aksesuar-ve-koruma-ucretine-karsi-iptal-ve-1656-tl-iade-talebi-1.jpg

Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretleri Vodafone Faturamı Çifte Katladı

profile
Aynor
Vodafone
17 Şubat 11:57
417

Vodafone hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında benim onayım ve bilgim dışında bir işlem yapılmış görünmektedir. Ben herhangi bir aksesuar ya da koruma paketi satın almadığım halde, bu kalemler yüzünden faturalarımda ciddi artışlar olmaktadır. Bu ücretle...

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretleri İle Tamamlayıcı Servis Taksitlerinin İptali Talebi

profile
İsmail
Vodafone
12 Ocak 22:10
142

Vodafone hattım 0537*****73 90 numaralı faturamda “aksesuar ve koruma ücretleri” ile “tamamlayıcı ürün ve servis taksitleri” adı altında her ay düzenli olarak ücret yansıtıldığını görüyorum. Temmuz ayında gelen ilk faturamdan itibaren bu kalemler bulunuyor ve 12 ay boyunca 130 TL ödemek zorunda oldu...

onaysiz-aksesuar-ve-koruma-ucretleri-ile-tamamlayici-servis-taksitlerinin-iptali-talebi-6.jpg
onaysiz-aksesuar-ve-koruma-ucretleri-ile-tamamlayici-servis-taksitlerinin-iptali-talebi-5.jpg
onaysiz-aksesuar-ve-koruma-ucretleri-ile-tamamlayici-servis-taksitlerinin-iptali-talebi-4.jpg
onaysiz-aksesuar-ve-koruma-ucretleri-ile-tamamlayici-servis-taksitlerinin-iptali-talebi-3.jpg
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yanımda Vodafone tobi Vodafone Yanımda ek paket Vodafone Yanımda telefon alma Vodafone alacak Vodafone paketler Vodafone tarifeler Vodafone telefon alma Vodafone ek paket Vodafone ödeme
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri