to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aksesuar Ve Koruma Paketi Ücreti 5 Ay Boyunca Faturamda Kesildi, İptal Ve İade Talebim
Vodafone bayisinden Kasım 2025 tarihinde almış olduğum cep telefonu sonrasında, haberim ve onayım olmadan hattıma “aksesuar ve koruma” adı altında bir paket tanımlandığını ve her ay faturama 65 TL yansıtıldığını yeni fark ettim. Yaklaşık 5 aydır bu ücreti boşuna ödediğimi görüyorum ve bu paketle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark ettikten sonra önce Vodafone ToBi üzerinden, ardından da müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım; ancak karşıma doğrudan muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunum çözülmedi. Hattıma tanımlı bu aksesuar ve koruma paketini, kendi onayım olmadığı için kabul etmiyorum.
0530*******96 numaralı hattım üzerinden her ay faturama yansıtılan 65 TL’lik aksesuar ve koruma ücreti paketinin derhal iptal edilmesini ve son 5 aydır tahsil edilen tüm bu ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni Vodafone müşteri hizmetlerinden aradılar, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Taahhüt bitene kadar kullanıp iptal edeceğim. Vodafone tamamen iletişimsiz ürün pazarlaması yapmaktadır. Önermiyorum. Hiçbir şekilde çözüm odaklı değiller sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar
