to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aksesuar Ücretleri Ve İade Talebi
Vodafone hattına Pendik Velibaba bayisinden geçiş yaptıktan sonra, bilgim dışında hattıma “aksesuar” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Şubat 2025’ten itibaren Kasım 2025’e kadar her ay faturama 92 TL aksesuar ücreti eklenmiş, ancak ben böyle bir ürün veya aksesuar satışı onaylamadım, herhangi bir aksesuar teslimi de almadım.
Geçen ay faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini kontrol ederken, uzun süredir her ay bu kalemin yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de hatta geçiş yaptığım Pendik Velibaba bayisine gittim. Müşteri hizmetleri ve bayi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu aksesuar yansıtmasının iptal edilmesini, bugüne kadar hattımdan tahsil edilen tüm aksesuar ücretlerinin detaylı olarak incelenip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Almadığım ve teslim edilmeyen bir ürünün parasını ödemek istemiyorum ve konuyla ilgili ivedi olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişim kurduğum hanımefendiye teşekkür ederim
