Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İçerik Servisleri
Vodafone Haberim Olmadan Kesilen Ücret

ID:34693943

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Haberim Olmadan Kesilen Ücret

Mehmet

Vodafone

29 Aralık 2025 15:36

189

Vodafone hattım 0536*** numarası üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında yaklaşık 2025 Ocak ayından bu yana her ay faturama ek tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Faturama ek cihaz kampanyasıyla cihaz aldım fakat böyle bir paket hakkında ne bilgilendirildim ne de bunun için bilerek imza verdim. Her ay 790 TL ile 1.159 TL arasında değişen bu tutarlar tarafımdan hiçbir şekilde talep edilmemiş veya onaylanmamıştır.

Şimdiye kadar bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü çözüm üreteceklerine pek inanmadım. Esasen faturamdaki bu tutarı da yeni fark ettim ancak yaklaşık bir yıldır farkında olmadan bu ödemeleri yapmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve yıllardır her ay 3 farklı hatta binlerce lira ödediğim Vodafone'un bu davranışı karşısında çok sinirliyim.

Bilgim dışında başlatılan bu aksesuar ve koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve 2025 Ocak ayından bu yana ve varsa daha önceki yıllarda hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Faturadan düşme gibi bir çözümü asla kabul etmeyeceğim zira bu şirket faturayı geç ödeyince cezai ücret almasını biliyorsa şayet haksız aldığı ücretin iadesini de yapmayı bilmeli. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

vodafone-haberim-olmadan-kesilen-ucret-2.jpg

vodafone-haberim-olmadan-kesilen-ucret-1.jpg

Vodafone

29 Aralık 2025 16:20 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

29 Aralık 2025 16:35

Ek 1 GB internet paketi de defalarca iptal mesajı atmama rağmen hala kesilmeye devam ediyormuş bunu da yeni gördüm. Pes doğrusu. Bu paketinde kesin olarak iptalini talep ediyorum.

Vodafone

30 Aralık 2025 11:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Sigorta Ve Aksesuar Bedeli Yansıtıldı Mağdur Edildim

Yasin

Vodafone

27 Kasım 2025 05:49

959

Vodafone hattıma ait 2025 Ağustos ve 2025 Kasım ayı faturalarımda “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında toplam 772 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar, ek paket ya da sigorta onayı vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde faturalarımda bu kalemler görünmektedir. V...

onayim-olmadan-faturama-sigorta-ve-aksesuar-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-2.jpg

onayim-olmadan-faturama-sigorta-ve-aksesuar-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg

2 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ahmet

Vodafone

18 Nisan 2025 11:35

942

16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretleri İadesi Ve Paketin İptali

Mehmet

Vodafone

25 Aralık 2025 17:12

302

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Mayıs 2025’ten itibaren her ay faturama “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında 55 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmeye dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve böyle bir pakete onay vermedim. ...

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Kasko Ve Aksesuar Ücretlerinin İadesini İstiyorum

Nurcan

Vodafone

22 Aralık 2025 01:28

237

Vodafone hat kullanıcısıyım, faturalı Red 30 tarifesindeyim. Haziran ayında aldığım telefonun taksitlerini 3 ayda tamamen ödedim. Buna rağmen 19 Haziran’dan itibaren faturama her ay “aksesuar ve koruma/kasko ücreti” adı altında 735 TL yansıtılıyor ve bunun 12 ay devam edeceği söyleniyor. Şu ana kada...

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-kasko-ve-aksesuar-ucretlerinin-iadesini-istiyorum-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Eklenen Ücretler Ve İade Sorunu

Zeynep

Vodafone

02 Aralık 2025 00:39

177

Vodafone hattım olan 0535**29 ** ** numaralı hattımda, aksesuar ve kasko adı altında bilgim ve onayım olmadan faturalarıma ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Ağustos 2025 itibarıyla 4 ay boyunca bu kalemler için toplam 3.088 TL tahsil edilmiştir. Bu ürün veya hizmetlere dair tarafımdan verilmiş ...