Vodafone Haberim Olmadan Kesilen Ücret

Vodafone hattım 0536*** numarası üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında yaklaşık 2025 Ocak ayından bu yana her ay faturama ek tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Faturama ek cihaz kampanyasıyla cihaz aldım fakat böyle bir paket hakkında ne bilgilendirildim ne de bunun için bilerek imza verdim. Her ay 790 TL ile 1.159 TL arasında değişen bu tutarlar tarafımdan hiçbir şekilde talep edilmemiş veya onaylanmamıştır.

Şimdiye kadar bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü çözüm üreteceklerine pek inanmadım. Esasen faturamdaki bu tutarı da yeni fark ettim ancak yaklaşık bir yıldır farkında olmadan bu ödemeleri yapmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve yıllardır her ay 3 farklı hatta binlerce lira ödediğim Vodafone'un bu davranışı karşısında çok sinirliyim.

Bilgim dışında başlatılan bu aksesuar ve koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve 2025 Ocak ayından bu yana ve varsa daha önceki yıllarda hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Faturadan düşme gibi bir çözümü asla kabul etmeyeceğim zira bu şirket faturayı geç ödeyince cezai ücret almasını biliyorsa şayet haksız aldığı ücretin iadesini de yapmayı bilmeli. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.