to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aksesuar Koruma Paketi Faturamda 990 TL Ek Ücret
Vodafone üzerinden cihaz kampanyasından telefon aldığım hat için, bilgim ve onayım dışında aksesuar koruma paketi tanımlandığını öğrendim. Herhangi bir sözlü veya yazılı onay vermediğim bu paket nedeniyle her ay faturama 990 TL ek ücret yansıtılıyor.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamıyorum ve işlem yaptıramıyorum. Onay vermediğim bir hizmetin tarafıma zorla satılmaya çalışılmasından ve iptal konusunda destek alamamaktan son derece rahatsızım.
Tarafıma tanımlanan aksesuar koruma paketinin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, bu paket nedeniyle hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve diğer ilgili resmi merciler nezdinde gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
