İzinsiz Tanımlanan 3 Aylık Ek Paket Ve 900 TL Ücret: İptal Ve Tam İade Talebi

Vodafone hattım faturasız olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma 3 aylık bir ek paket tanımlandığını fark ettim. Tanımadığım bir kişi tarafından yapıldığını düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak bana herhangi bir onay SMS’i gelmedi, hiçbir şekilde talebim ya da iznim olmadı. Paketi dün fark ettim ve hattımda yaklaşık 900 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Hattım her zaman kendi kullanımımda, hattımı kimseye vermedim veya devretmedim, buna rağmen bu ek paketin nasıl tanımlandığını anlamış değilim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım ancak bu işlemin acilen incelenmesini ve hattıma bilgim dışında yapılan bu 3 aylık ek paketin iptal edilmesini istiyorum.

Vodafone’dan, iznim olmadan tanımlanan bu pakete ait yaklaşık 900 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımda bu tür işlemlerin bir daha yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.