to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelik Ücretleri Faturamı Şişirdi, Düzeltme Talep Ediyorum
Vodafone cep telefonu hattıma ait faturamı ödemek isterken büyük bir sürprizle karşılaştım. Normalde 467 TL olan faturam, bugün sisteme girdiğimde 746 TL olarak göründü. Detaya baktığımda, benim hiçbir şekilde onay vermediğim ve haberim olmayan abonelikler yüzünden faturamın şişirildiğini fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu aboneliklerin faturaya yansıtıldığı, bu yüzden tutarın yüksek olduğu söylendi ve aboneliklerin iptalini sağladılar. Ancak tarafıma, daha önce tahsil edilen bu ücretler için iade ya da fatura düzeltmesi yapılmayacağı belirtildi. Ben kullanmadığım, onay vermediğim bir hizmetin parasını ödemek istemiyorum.
Benim talebim, faturamın sadece kendi tarifem ve gerçekten kullandığım hizmetler üzerinden yeniden düzenlenmesi ve fazladan yansıtılan abonelik ücretlerinin faturamdan düşülmesidir. Haberim olmadan açılan bu abonelikler nedeniyle mağdur edildiğim için, faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
