Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Onaysız 500 MB İnternet Paketi Ücretinin İptali Ve Yenilenmemesi

ID:35049936

Onaysız 500 MB İnternet Paketi Ücretinin İptali Ve Yenilenmemesi

Ahmed

Vodafone

31 Ocak 21:27

178

Yıllardır, yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Az önce hattıma “yurt içi 500 MB internetiniz, 175 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım halde bu paket hattıma tanımlanmış görünüyor ve SMS’te bu paketin bu gece yenileneceği de yazıyor. Hattımın son hanesi 8630 olan numaram üzerinden tamamen onaysız ve haksız bir işlem yapılmış durumda.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum, kolayca bir muhatap bulamıyorum. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 500 MB paketinin ve buna bağlı tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini, yenileme işleminin kesinlikle yapılmamasını ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

01 Şubat 14:24 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Şubat 16:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meral sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 500 MB Paket Ücretinin Faturaya Yansıtılması Ve Güven İhlali

Meral

Vodafone

08 Ocak 20:39

136

Haziran ayından beri Vodafone faturalı hattımı her ay 118 TL olarak öderken, bu ay faturam 145 TL olarak yansıtılmıştır. Faturamın kesilmesine yaklaşık 11 saat kala, ayın 7’sinden önce saat 13:04 civarında internet kullanımım bittiğinde, hattıma 500 MB internet paketi hiçbir onayım olmadan ve iznim ...

izinsiz-500-mb-paket-ucretinin-faturaya-yansitilmasi-ve-guven-ihlali-3.jpg

izinsiz-500-mb-paket-ucretinin-faturaya-yansitilmasi-ve-guven-ihlali-2.jpg

izinsiz-500-mb-paket-ucretinin-faturaya-yansitilmasi-ve-guven-ihlali-1.jpg

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret Talebi

Zehra

Vodafone

31 Aralık 2025 08:25

236

"Seri bir şekilde dönüş yapıldı talep ettiğim iade yapıldı teşekkürler"

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-175-tl-ucret-talebi-2.jpg

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-175-tl-ucret-talebi-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Aşım Paketi Ve Haksız 175 TL Ücretine İtiraz

Mustafa

Vodafone

07 Ocak 00:37

172

"Hızlı dönüş ve ilgileri için teşekkürler. Bir seferlik iade edileceği söylendi, keşke bu fahiş aşım ücretleri düzenlense."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan 175 TL Ücret Ve Haksız İnternet Tanımlaması

Ali

Vodafone

19 Ocak 18:42

321

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Paketimde sosyal medya uygulamalarımın sınırsız olmasına rağmen, paketimde yer alan 200 MB genel internet hakkım bir anda bitti. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden oyun oynayarak hattıma 3 GB internet kazandım. Ancak bu internet hakkını kazand...

izin-almadan-175-tl-ucret-ve-haksiz-internet-tanimlamasi-2.jpg

izin-almadan-175-tl-ucret-ve-haksiz-internet-tanimlamasi-1.jpg

Mina sonuçtan çok memnun

Çözüldü