Onaysız Aşım Paketi Ve Haksız 175 TL Ücretine İtiraz

Mustafa

Vodafone

07 Ocak 00:37

158

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Hızlı dönüş ve ilgileri için teşekkürler. Bir seferlik iade edileceği söylendi, keşke bu fahiş aşım ücretleri düzenlense.”

Vodafone hattımda bugün “aşım paketi” adı altında hattıma hiçbir onayım olmadan 175 TL karşılığında 1 günlük 500 MB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Böyle bir paketi kesinlikle kabul etmiyorum ve onay vermediğim bir hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerine Tobi üzerinden ulaşmak istedim ancak canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için dahi ek ücret isteniyor olması mağduriyetimi daha da artırdı. Bu nedenle hem işlemin neye göre yapıldığını soramadım hem de itirazımı iletemedim.

545***9988 numaralı hattımda tanımlanan bu aşım paketinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan 175 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan tanımlanan bu paket ve ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Vodafone

07 Ocak 00:49 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Ocak 14:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

07 Ocak 14:50

Hızlı dönüş ve ilgileri için teşekkürler. Bir seferlik iade edileceği söylendi, keşke bu fahiş aşım ücretleri düzenlense.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Civan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Habersiz Aşım Ücreti İtirazı

Civan

Vodafone

06 Ocak 18:11

268

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle ağustos ayından bu yana mobil internetim hem çok yavaş çalışıyor hem de bazı zamanlarda hiç çekmiyor. Buna rağmen hattımı düzenli olarak kullanmaya devam ederken, paketim bittiği anda hattıma be...

vodafone-mobil-internet-hiz-sorunu-ve-habersiz-asim-ucreti-itirazi-1.jpg

Mertcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Fahiş Fiyatlı Aşım Paketleri Ve Çözüm Eksikliği

Mertcan

Vodafone

22 Haziran 2025 01:51

450

Vodafone hattıma bilgim dışında ve onayım alınmadan, aşım paketi adı altında 500 MB internet 135 TL, ardından 1 GB internet ise 180 TL olarak hattıma ...