to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketi Ve Haksız 175 TL Ücretine İtiraz
Vodafone hattımda bugün “aşım paketi” adı altında hattıma hiçbir onayım olmadan 175 TL karşılığında 1 günlük 500 MB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Böyle bir paketi kesinlikle kabul etmiyorum ve onay vermediğim bir hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerine Tobi üzerinden ulaşmak istedim ancak canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için dahi ek ücret isteniyor olması mağduriyetimi daha da artırdı. Bu nedenle hem işlemin neye göre yapıldığını soramadım hem de itirazımı iletemedim.
545***9988 numaralı hattımda tanımlanan bu aşım paketinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan 175 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan tanımlanan bu paket ve ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve ilgileri için teşekkürler. Bir seferlik iade edileceği söylendi, keşke bu fahiş aşım ücretleri düzenlense.
