to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda tanımlı internet paketim bittiğinde, paketimin bittiğine dair bilgilendirme SMS’i geç gönderildi. Bu geç bilgilendirme nedeniyle, benim onayım olmadan hatta otomatik olarak ek internet paketi tanımlandı.
Bugün hattımı kullanırken bu durumla karşılaştım. Tanımlanan otomatik ek paket için faturama yaklaşık 175 TL yansıtıldı. Bu ek paketi hiç kullanmadım, yalnızca geç gönderilen bilgilendirme nedeniyle böyle bir ek ücretlendirme oldu.
Paketimin bitişi konusunda zamanında bilgilendirilmediğim için, hattıma tanımlanan ek internet paketinin iptal edilmesini ve bu ek paket ücreti olan 175 TL’nin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 29 Ocak günü “Haftalık Fırsatım 10 GB ek paket” satın aldım. Paketim sabah yaklaşık 09:00 civarında hattıma tanımlandı. Aynı gün saat 13:35’te ise “paketinizin yüzde seksenini kullandınız” şeklinde bir SMS aldım.
Bu süre içinde yalnızca yaklaşık 2 GB büyüklüğünde tek bir film izledim, başka bir yoğun internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen birkaç saat içinde 8 GB’a yakın kullanım görünmesi bana göre mantıklı ve açıklanabilir değil.
Paket kullanım detaylarımın incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kullanım nedeniyle alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra herhangi bir şekilde internetim kesilmedi ve paketimin bittiğine dair bilgilendirme SMS’i geç gönderildi. Bugün, internetimin bittiğini geç bildirdikleri için üst üste iki kez, her biri 500 MB karşılığında olmak üzere toplamda 2 ade...
Vodafone faturalı hattımda, son 3 gündür bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 500 TL fazla ücret faturama yansıtıldı. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu ek paketlerin tarafıma satılmasından dolayı mağdur oldum. Vo...
Vodafone faturalı hattımda, uygulama üzerinden ek paketi iptal etmeme rağmen ertesi gün “ek paketiniz yenilenmiştir” şeklinde SMS aldım. Paketi iptal ettiğime dair uygulamada onay görünmesine rağmen, 105 TL ücret faturalandırıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ancak hiçbir çö...
Vodafone faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde otomatik ek paket tanımlanmasını istemediğim için 14.11.2025 tarihinde saat 12.55’te müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliğin kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında bu özelliğin kapatıldığı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak...
Yorumlar