to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan 175 TL Ücret Ve Haksız İnternet Tanımlaması
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım.
Paketimde sosyal medya uygulamalarımın sınırsız olmasına rağmen, paketimde yer alan 200 MB genel internet hakkım bir anda bitti. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden oyun oynayarak hattıma 3 GB internet kazandım.
Ancak bu internet hakkını kazandıktan sonra, hattıma "aşım yaptınız" denilerek tamamen benim isteğim dışında 175 TL karşılığında 500 MB internet tanımlandığına dair SMS aldım. Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım bu işlem sonucunda hattıma yansıtılan 175 TL'lik ücretin iptal edilmesini ve bu işlemin iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ile benzer sıkıntıları defalarca yaşamaya başladım ve artık sorunları sayamaz hale geldim. Bu durum bu şekilde devam ederse, tarife sürem dolmadan operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. İlgili haksız ücretlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer işlemlerin tekrarlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
