Metro Turizm’de Çoklu Arıza Ve Bilgi Eksikliği Yolculara Mağduriyet Yarattı

Metro Turizm 07.07.2026 salı günü Esenler-Erzurum saat:21:00 aracında Erzincan bilet aldım. Esenler'den-Samandıra'ya kadar başka bir araç yani Esenler-Samsun aracı ile bizi aldılar öncesinde koltuk numaraları karıştı bagaj vs her şey tam anlamıyla bir üzücü 25 dakika geç rötarlı kalktı araç. Samandıradan başka bir araca plaka NO:(34KBD384) araca aktarma yapıldı aynı şekilde yine karıştı. Yolculuk başladı derken araç Refahiye gelmeden bir arıza gibi sebebiyle yol kenarında aracı durdu sonrası motor su eklendi vss süre 15 dakika yolcular bilgi verilmedi. Refahiyeden sonra sakaltutan yolu üzerinde yolda yine kaldık aracı sağa çekmek zorunda kaldılar. Yol kenarında akan sudan su almaya çalıştılar yine yeterli olmadı. Yolculardan biri karşı tarafa geçti hem tehlikeli artı yanlış. Karşı taraftan gelen bir araç çevirdi su almaya gitti ama bu sürede şoför yetkililerden kimse Metro Turizm aramadı yolda kaldık bilgisini vermedi kendileri halletmeye çalıştı 40 dakikalık süreçte yol kenarında bütün yolcular araçtan inmiş durumda mağdur edildi. Biz yolculardan bir iki kişi Metro Turizm arayıp yolda kaldık bilgisini biz verdik ve bir şekilde başka araç gönderin talebinde bulunduk telefon kayıtlarında bilgi mevcuttur. Metro Turizm olarak şoför aranacağı hall edeceklerini söyledikler ama geri dönüş olmadı. Metro Turizm olarak hiç etik olmayan bir davranış müşteri yolcu memnuniyet sıfır ve resmen üzücü bir durum. 45 dakika sonrası yola çıktığımızda şoför aradı yolda kaldık kısa sürdü vss yanlış bilgi verdi geç kalınmış bir arama yanlış üzerini kapatma konuşması hiç etik olmayan bir davranış. Biz yolcular öndeki kişiler resmen bunu duyduk neden geç aradınız yanlış bilgi verdiniz dediğimizde bir de tepki verdiler yolcuya saygısızlık Metro Turizm yakışmayan bir durum. Mevcut olan resim ve videoları Metro Turizm şikayet sayfasına yüklenmedi arz talep üzerine Metro Turizm yetkilisine gönderim sağlarım. Metro Turizm olarak geç kalınmış ve hiçbir şekilde mağduriyet giderilmedi sizden özür gelse bile anlamsız kalır. Yolcu mağduriyet olarak sizden ücret iadesi gönderim sağlamanızı en kısa sürede beklerim.