Onaysız 5 GB Paketi İçin Aylarca Çekilen Ücretlerin İadesi Talebi

Vodafone’a ait 0543********18 numaralı hattımı Tokat Merkez’de kullanıyorum. Aralık 2025’te acil bir durumda bir defaya mahsus 5 GB ek internet paketi aldım. O gün sadece o anki ihtiyacımı karşılamak için işlem yaptım, herhangi bir taahhüde girdiğime dair en ufak bir bilgilendirme, onay ekranı ya da açık bir uyarı yapılmadı.

Bugün detaylı inceleme yaptığımda “Fırsat 5 GB” adı altında hattıma sanki benim onayım varmış gibi taahhütlü bir paket tanımlandığını ve yaklaşık 10 aydır her ay bu paket için 260 TL çekildiğini gördüm. Sınırsız tarife kullanırken, ek kullanım bile yapmamışken, aylarca bu ek pakete boş yere para ödediğimi fark etmek resmen moralimi bozdu ve kendimi kandırıldı gibi hissettiriyor.

Bu durumun basit bir hata değil, müşteriyi aldatmaya varan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. İnsanların yoğunluğundan, ayrıntılı fatura kontrol etmemesinden faydalanarak böyle bir taahhüdü sessizce işlemek, sonra da aylarca para çekmek kabul edilebilir bir şey değil. Eğer bugün fark etmeseydim, kim bilir daha ne kadar süre bu şekilde ücret alınmaya devam edilecekti.

Ben bu pakete açıkça onay vermedim, taahhüt altına girmeyi kabul etmedim. Bu yüzden “Fırsat 5 GB” adı altında yapılan bu taahhütlü paket tanımlamasının derhal iptal edilmesini, bugüne kadar bu paket üzerinden alınan tüm haksız ücretlerin kuruşuna kadar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturam H**** C** K***** adına kayıtlıdır ve yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ayrıca başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.