to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Ücret Artışı Ve Fatura Düzeltme İsteği
Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 3 GB paketim için aylık 145 TL öderken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücretin 450 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Bugün faturamı kontrol ettiğimde bu tutarın yansıtıldığını gördüm ve büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Hat numaram 0543********20’dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan faturayı bu haliyle ödemek zorunda olduğum söylendi. Taahhütlü olarak kullandığım bir paketin, bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 3 katına çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Taahhüt şartlarımın korunmasını, haksız ve habersiz yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü olması gereken tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
