to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Satışta Açıklanmayan Hat Ücreti İadesi Ve Fatura Düzeltmesi
31.03.2026 tarihinde Vodafone’dan 5g Fırsat 20 GB paketli faturalı bir hat aldım. Hattı alırken bana hiçbir şekilde ayrıca bir “hat ücreti” olacağı söylenmedi, sadece paket ücreti üzerinden bilgilendirildim. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra son 3 aydır faturama her ay yaklaşık 85 TL tutarında ek bir hat ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Şu ana kadar bu kalemden 3 ay boyunca ücret alındı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca tarafıma toplamda 9 ay daha bu şekilde ücret yansıtılacağı belirtildi. Hattın numarası 05405454** olup, bu ücretin satış esnasında açık ve net şekilde belirtilmemesi nedeniyle haksız ve usulsüz bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, bugüne kadar alınan yaklaşık 3 aylık hat ücretlerinin iptal edilmesini, ödenen tutarların hesabıma iade edilmesini ve kalan dönem için de bu ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun, satış sürecindeki eksik bilgilendirme ve mağduriyetim dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
