to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 3 Dakikalık Kullanım Nedeniyle 250 TL Ek Ücret İptali Talebi
Vodafone müşterisiyim. Faturam her ayın 22’sinde yenilenmektedir. Faturamın yenilenmesine saatler kala, 21 Ağustos tarihinde bilgim ve net bir onayım olmadan paket dışı / yurt içi kullanım yansıtılmıştır.
Sadece 3 dakikalık bir kullanım gerçekleştiği halde faturama 250 TL gibi son derece fahiş bir ek ücret yansıtılmıştır. Faturamın yenilenmesine bu kadar kısa süre kalmışken, açık bir bilgilendirme ve onay alınmadan bu şekilde yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim dahilinde gerçekleşmeyen bu 3 dakikalık kullanım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve faturama yansıtılan 250 TL'lik haksız ücretin iptal edilmesini / faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma olumlu dönüş yapıldı Vodafone kadar müşterisine değer veren başka bir firma yok
