to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Vodafone Mpass Ödemeleri Ve İade Talebim
Vodafone hattıma ait 3860 ile biten numaram üzerinden, bilgim ve onayım olmadan son iki aydır kredi kartımdan (3105 ile biten) 'Vodafone Mpass' adıyla her ay ödeme çekildiğini bir gün önce fark ettim. Bu durumun ardından hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir üyelik veya ödeme talimatımın bulunmadığı belirtildi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta ya da çağrı) yapılmadı ve bu ödemelerin neden gerçekleştiğine dair açıklama alamadım.
Ödemeler doğrudan kredi kartımdan çekiliyor ve faturama yansımıyor. Edirne’de ikamet ediyorum ve sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm; başka bir Vodafone bayisi veya şubesiyle temasım olmadı.
Bilgim dışında yapılan bu ödemelerin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tutarların kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
