to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Ocak ayına ait faturamda iznim ve onayım olmadan ücretli internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Normalde yaklaşık 370 TL civarında ödemem gereken faturam, bu aşım paketi nedeniyle 674 TL’ye çıkmış görünüyor.
Hat kullanımımda internetim bittiğinde herhangi bir onay ekranı, SMS veya uygulama içi bilgilendirme ile tarafıma sorulmadan otomatik olarak ücretli aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. İnternetim tükendiğinde, ek paket almak isteyip istemediğime benim karar vermem gerekirken, doğrudan ücret yansıtılması mağduriyet yaşatmaktır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak internetim bittiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını, bana Vodafone dur özelliğini 69 TL karşılığında satın alıp çözüm sunabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm ve destek alamadım. Ben ücretli ek paket vs hiçbir şey kullanmak istemiyorum.
.
İznim dışında tanımlanan bu ücretli internet aşım paketine ait tüm tutarların iptal edilmesini ve faturama yansıtılan fazla ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Vodafone faturalı hattımda internet paketimde “durdurma özelliği” olduğu, paketim bittiğinde aşım olmayacağı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak daha sonra paketim bitince hattıma 1800 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Durumu far...
İnternet paketim bittikten sonra haberim olmadan “Akıllı Aşım Paketi” adı altında hattıma 500 MB internet tanımlandı ve bunun için faturama 145 TL yansıtıldı. Üstelik tekrar aşım yaptığım için 1 GB için 180 TL daha alındı. Bu fiyatlar son derece fahiş ve kabul edilemez. İnternetimi %100 kullandığıma...
Yorumlar