to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Dynamight Ayakkabısında Ses Sorunu Ve Destek Eksikliği
Skechers’ın kendi uygulamasından Skechers Dynamight model, 42 numara siyah bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1–1,5 ay sonra ayakkabının sağ tekinden, sanki içinde hava kabarcığı varmış gibi, her adımda özellikle fayans, mermer ve düz zeminlerde net şekilde duyulan bir ses gelmeye başladı ve yürürken rahatsız etmeye başladı.
Bu durum üzerine ayakkabının fotoğraf ve videolarını çekerek Skechers’a ilettim ve ürünün incelenmesini, bana kargo adresi verilerek ürünün fabrikaya gönderilmesini talep ettim. Ancak ürünü hiç incelemeye almadan, sadece gönderdiğim görseller üzerinden “fabrika kaynaklı değildir” şeklinde cevap verdiler, kargo adresi vermediler ve inceleme talebimi kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da, Skechers’ın kendi sayfası üzerinden yazıştığımda da aynı yanıtı aldım ve bu süreçte kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış ve mağdur edilmiş hissettim.
Yıllardır başka bir marka spor ayakkabı kullanmazken, Skechers’ın ürününün arkasında durmaması ve hatayı kabul etmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi hem sosyal medyada hem de çalıştığım sağlık camiasında, doktorlar ve diğer sağlık çalışanlarıyla paylaştım; çevremdeki birçok kişiye bu markayı almamalarını özellikle anlattım ve deneyimim nedeniyle markanın itibarını olumsuz etkileyen bir geri bildirimde bulunmak zorunda kaldım.
3221880 numaralı siparişle aldığım Skechers Dynamight model ayakkabımda yaşadığım bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun için, ürünümün incelemeye alınmasını ve ayakkabımın birebir aynı model ve numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradım ama cevap alamadım
Müşteri Hizmetleri aradı iade yapacaklarını Söyledi Hatta müşteri Hizmetleri Muhammed bey diye bir arkadaş bana kargo ve iade bilgilerini Mesaj olarak iletileceğini ve iadenin gerçekleşeceğini söyledi Ve şikayet vara yorum yapıp sorunumun çözüldüğünü iletmemi söyledi bende Sorunum ve mağduriyetimin giderilmeden bunu yapmayacağımı söyledim yaklaşık 4 gün oldu ve halen bir ses seda yok iyi ki aramaya ve söylenen söze İtimat edipte sorun çözülmüş gibi yorum yapıp puanlama yapmadım sorununuz çözülmeden sakın ha sakın işlem yapmayın şahsi tavsiyemdir böylece burada da çözülmüş gibi yansıtmaya çalışıyorlar ben düşmedim beklemedeyim sizde düşmeyin saygılarımla
Ayakkabımda sesli bir sorun yaşadım, Skechers ürünümde fabrika hatası olduğunu düşündüm. Görselleri gönderdim, marka sadece sözlü iade vaat etti ancak hiçbir resmi işlem yapmadı, kargo bilgisi ve iade süreci gerçekleşmedi. Şu anda geri dönüş bekliyorum ve markaya güvenmiyorum.
