Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
İnternet Durdurma Açıkken 2300 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı

ID:34128121

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Durdurma Açıkken 2300 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı

Elif

Vodafone

03 Kasım 2025 20:35

226

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattımda, Ekim 2025 son dönem faturamda internet aşım ücreti olarak 2300 TL ek ücret yansıtılmış. Daha önce internet durdurma özelliği sayesinde böyle bir aşım olmuyordu ve ek ücret ödemem gerekmiyordu. Ancak bu ay, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan bu kadar yüksek bir ücretle karşılaştım. Faturada sadece internet aşım ücreti olarak bu tutar yer alıyor ve başka bir ek ücret bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Bu ücretin haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum ve ödemek istemiyorum. İnternet durdurma özelliği devredeyken böyle bir aşımın yaşanması kabul edilemez. 2459 numaralı faturamda yer alan bu ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Meral

1 Destek

Vodafone

03 Kasım 2025 21:06 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Kasım 2025 12:36

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Kasım 2025 19:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elif

04 Kasım 2025 19:41

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aşım Durma Özelliği İçin Alınan Ek Ücretin İptali Talebi

Pars

Vodafone

28 Ağustos 2025 14:51

465

Vodafone faturalı hattımda, aşım durma özelliği için Ağustos 2025 döneminde 49 TL ek ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Bu ücretin alınacağı konusunda önceden bilgi sahibiydim ancak ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, artık bu hizme...

asim-durma-ozelligi-icin-alinan-ek-ucretin-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone’dan Sürekli Fazla Fatura Ve İade Sözü Tutulmuyor

Onur

Vodafone

05 Eylül 2025 19:22

351

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ücretin iade edileceği ve sadece 180 TL ödeyeceğim söylendi. Geçen ay da benzer şekilde 320 TL fazla ödeme yaptım, toplamda 200 TL de önceki ay faz...

Vodafone Aşım Durdurma Talimatı İşe Yaramadı, 2300 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

Alimefe

Vodafone

06 Ağustos 2025 16:25

231

Vodafone online işlemler üzerinden hattımda her ay aşım ücreti yansıtılması nedeniyle geçtiğimiz aylarda aşım durdurma talimatı verdim. Ancak bu talimatım dikkate alınmadı ve 6 Ağustos’ta faturamda 2300 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aynı sorun her ay...

vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Berat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturasına Haberim Olmadan Yüksek Ek Ücret Ve Duraklatıcı Özelliğinin İptali

Berat

Vodafone

23 Ağustos 2025 17:25

Vodafone faturalı hattımda, 2025 Ağustos dönemine ait faturamda 1281 TL tutarında beklenmeyen bir ek ücret ile karşılaştım. Faturada internet, SMS ve ...

vodafone-faturasina-haberim-olmadan-yuksek-ek-ucret-ve-duraklatici-ozelliginin-iptali-1.jpg

Umutcan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Haksız Yere Para Topluyor!

Umutcan

Vodafone

13 Ekim 2023 15:45

1.116

Vodafone operatöründe faturalı hattıma internet kullanım hakkım bitmeden aşım paketi yansıtıldı. Normal şartlarda internet paketim bittiğinde bir önceki aydan devreden internet hakkımı kullanıyordum. Bu hakkım bitmeden aşım paketi tanımlanıp ek ücret yansıtıldı. Bu durumla ilgili 30 Eylül tarihinde ...