to read complaints and reviews, or file yours. 
Alba Fold2 elektrikli bisikletimin arka teker jantı ve tellerinin değiştirilmesi, akort işleminin yapılması ve bisikleti iş için kullandığımdan yedek olarak kullanmak üzere motorlu bir arka teker siparişi verdim. Eski arka tekeri firmaya kargo ile gönderdim. Yaklaşık 30 günü aşkın bir süre boyunca defalarca arama ve mesaj trafiğinden sonra teker elime ulaştı ancak akort işlemi yapılmamıştı, bisiklete takar takmaz tellerden ses gelmeye başladı.
Bu sorunun videosunu çekip firmayı aradığımda bana destek formu doldurmam gerektiği ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. 15 Nisan’da iletişim formunu doldurmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine tekrar aradım, telefondaki kişi teknik servisin telefonları açmayacağını ama yine de aktaracağını söyledi ve gerçekten de teknik servis telefonu açmadı. Sonuç alamadığım için akort işlemini bu kez yerel bir bisikletçiye ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım.
Firma üzerinden 1000 TL jant, 500 TL tel ve 1000 TL işçilik olmak üzere toplam 2500 TL ödediğim arka teker için, ek olarak 500 TL de yerel bisikletçiye akort ücreti ödedim ve bu teker bana toplamda 3000 TL’ye mal oldu. Bu arada sıfır olarak toplanan ve 10.000 TL ödediğim yeni motorlu arka teker de motor arızası vermeye başladı ve şu anda tamamen çalışmaz durumda, bu nedenle işimi yapamıyorum.
Firmayı aradığımda teknik servisten M**** Bey telefonlarıma cevap vermiyor, iletişim formu doldurmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Alba satış departmanını aradığımda durumu ve aciliyetini anlatmama rağmen teknik servise yönlendiriliyorum ve “aktarırım ama açmazlar” deniliyor. Tüm görüşmelerin ses kayıtları ve WhatsApp yazışmaları elimde mevcut. Son çare olarak firma sahibi B*** U**’a Instagram üzerinden ulaşıp durumu anlattım, buna rağmen hiçbir şey değişmedi.
Ben, arızalı ve sorunlu tüm parçaların yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini, bisikletimin eksiksiz ve çalışır halde teslim edilmesini, ödediğim bedellerin (toplam teker masrafları ve yerel bisikletçiye verdiğim akort ücreti dahil) iadesini veya mağduriyetimi karşılayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Geçtiğimiz yıl Alba markasının resmi internet sitesi üzerinden Alba Fold f model bir elektrikli bisiklet satın aldım. Sipariş numaram 206148’tir. Bisiklet tarafıma ulaştığında kutu açılışı sırasında bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Satış sonrası yaptığım görüşmeler neticesinde eksik parçal...
Alba Fold f Premium elektrikli bisikleti yaklaşık 2 ay önce İzmir Çankaya Bisiklet bayisinden satın aldım. Kısa süre sonra amortisörde boşluk oluştu ve bu nedenle bisikleti sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim. Arıza için başvurduktan sonra yaklaşık bir ay boyunca parça bekledim, sonunda yen...
Alba marka Fold 2 model elektrikli bisikleti yaklaşık 35.500 TL ödeyerek kendi resmi web sitelerinden satın aldım. Bisikleti yaklaşık 1 yıl normal şekilde kullandıktan sonra motoru kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine teknik servise gönderdim, motorun değiştiğini söyleyip ürünü geri gönder...
Alba 250 ön kit elektrikli bisikletimin bataryasında, ürünü aldığım ilk günden beri performans düşüklüğü ve arıza problemi yaşamaktayım. Batarya sürekli olarak yeterli performansı göstermiyor ve zamanla tamamen arızalandı. Sorunu çözmek için servisi aradım ve bataryayı gönderdim. Ancak sağlam gönde...
Yorumlar