Çözüldü: Vodafone Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Cevapsız Şikayet

Mert · 2025-11-28T09:08:59+03:00

Vodafone’da 20 GB kotalı, durma özellikli faturalı bir hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 69 TL ödemem gerekirken, hattı çocuklarım kullandığı için interneti 1,5 GB kadar aştıkları gerekçesiyle üç ay üst üste yüksek aşım ücretleri yansıtıldı. Hattın ve faturanın sahibiyim, adım C***** A****’dır. Eylül ayında faturam yaklaşık 70 TL fazla, ekim ayında yaklaşık 350 TL fazla, kasım ayında ise yaklaşık 1.900 TL fazla olacak şekilde aşım ücreti çıkarıldı. Hattımda durma özelliği ve akıllı internet aşım paketi bulunmasına rağmen bu kadar yüksek tutarda aşım yansıtılması hem verilen hizmete hem de belirtilen özelliklere tamamen aykırı bir durumdur. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutarları zamanında fark edemedim ve ödemeler yapıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, şikayetimi alıp geri dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Eylül, ekim ve kasım aylarında faturama yansıtılan tüm haksız internet aşım ücretlerinin incelenerek tarafıma iadesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mert

Aşım ücreti iade dilecek diye söylendi. Teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

1.084

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Vodafone Aşım Paketi Adı Altında Haksız Ücret Yansıması

Hatice

Vodafone

585

Vodafone, 'akıllı internet aşım paketi' adı altında müşterilerine haksız yüklemeler yapıyor. Ben hiçbir zaman aşım paketi talebinde bulunmadım. Mevcut paketim bittiğinde, onayım alınmadan 65 TL karşılığında ek paket tanımlanmış. Bu durumu kabul etmediğimi söylediğimde, müşteri temsilcisi 'durdurma ö...

1 Destek

Vodafone’dan Sürekli Fazla Fatura Ve İade Sözü Tutulmuyor

Onur

Vodafone

327

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ücretin iade edileceği ve sadece 180 TL ödeyeceğim söylendi. Geçen ay da benzer şekilde 320 TL fazla ödeme yaptım, toplamda 200 TL de önceki ay faz...

Vodafone Faturasında Beklenmedik Aşım Ücreti Ve Mağduriyet

Sosın

Vodafone

137

Vodafone mobil internet hattımda Kasım ayına ait faturama yaklaşık 2.200 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu tarifeye yeni geçerken, bana hat için durdurma özelliği olduğu; yani belirli bir kullanımdan sonra ek ücret çıkmayacağı söylendiği için böyle bir aşım beklemiyordum. Hattı ben kullanıyorum; ancak ...

Akıllı Aşım Durma Özelliği Çalışmadı, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Tahir

Vodafone

183

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, hattımda “Akıllı Aşım Durma Özelliği” açık olarak görünmesine rağmen, çocuklarımın telefonda kullandığı internetin ardından hattımda çok sayıda aşım olmuş ve haksız bir şekilde fazla fatura yansıtılmıştır. Bu özellik açıkken sistemin aşımı ot...