Skytech 65ST4105 TV’de PS5 4K Görüntü Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık iki ay önce Bahçeşehir Anpa Gross şubesinden Skytech 65st4105 model televizyon satın aldım. Televizyon 4K özellikli diye tercih ettim ancak PlayStation 5 bağladığımda cihaz 4K desteği vermiyor ve TV “desteklemiyor” şeklinde davranıyor. Aynı PlayStation 5 ile farklı markalarda birçok 4K TV kullandım ve hiçbirinde bu sorunu yaşamadım, sadece bu modelde 4K alamıyorum.

Durumu Skytech’e WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Bana, televizyon üzerinde yaptıkları incelemede herhangi bir teknik arıza veya üretim hatası bulunmadığını, ürünün yalnızca standart 4K TV özellikleriyle satışta olduğunu, ps5 için özel oyun teknolojileri vaat edilmediğini yazılı olarak ilettiler. Ayrıca, bunun bir ayıp sayılmayacağını, iade veya değişim talebimi bu nedenle kabul etmediklerini belirttiler. Özetle sorunu tamamen tüketiciye yükleyen ve beklenti farklılığı olarak nitelendiren bir yaklaşım sergilediler.

Ben 4K TV aldığımda, elimdeki ps5 ile 4K görüntü alabilmeyi doğal bir beklenti olarak görüyorum ve aynı cihazın diğer 4K televizyonlarda sorunsuz çalışması, Skytech 65st4105 modelinde yaşadığım sorunun ürünle ilgili olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde dikkate alınmaması, mesajlarıma sadece standart bir metinle cevap verilmesi ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Skytech’in bu modeli ile ps5’te yaşadığım 4K görüntü problemi için somut bir çözüm üretilmesini, gerekirse teknik olarak detaylı inceleme yapılarak cihazın değişimini ya da uygun görülecek başka bir çözümü talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda daha yapıcı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.