BES Katılım İptali Onaylanmadı Ve Kesintiler Devam Ediyor

İşverenim üzerinden Agesa tarafından adıma otomatik BES katılımı yapılmış. Sisteme dahil edildiğimi fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de SMS göndererek katılım iptali talebinde bulundum ve talebimin alındığına dair SMS de tarafıma ulaştı.

Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sözleşmem hâlâ aktif görünüyor ve bu süre içinde ikinci kez kesinti yapıldı. İptal talebim alınmış olmasına rağmen kesintilerin devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu basit iptal işlemi için müşteri hizmetlerini tam 4 kez telefonla aramak zorunda kaldım, her seferinde süreç uzatıldı ama somut bir sonuç alamadım.

Bugüne kadar otomatik BES kapsamında hesabımdan yapılan tüm kesintilerin iadesini ve sözleşmemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlemde bile müşteriyi bu kadar uğraştıran, süreci bu kadar amatörce yöneten bir firma olmasını hayretle karşılıyorum. Hizmet almadan önce herkesin bu yaşadıklarımı dikkate almasını rica ederim.