Onayım Olmadan Hattıma Dijital Destek Paketi Tanımlandı, Haksız Ücretlendirme İstemiyorum

Yaklaşık 1 hafta önce Vodafone’un Alanya Mahmutlar Akdeniz Park şubesinden faturaya ek cihaz satın aldım. Ancak daha sonra, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma dijital destek paketi tanımlandığını ve bunun için faturama ortalama 750 TL tutarında, 3 ay taksitli ek ücret yansıtılacağını öğrendim.

Bu işlem tarafıma açıkça belirtilmeden yapılmış ve herhangi bir onayım alınmamıştır. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı aldığım yerden işlem yapmam gerektiği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Ben bu dijital destek paketini kesinlikle istemiyorum ve böyle bir onay vermedim. Hattıma tanımlanan dijital destek paketinin acilen iptal edilmesini ve bu kapsamda herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Dijital destek paketi iptal edilmez ve bu haksız ücretlendirme devam ederse tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.