Hipp 1 Sütü Bozuk Geldi Ve İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Trendyol Market üzerinden Getir Market satıcısından Hipp 1 devam sütü siparişi verdim. Normalde aynı ürünü sürekli fiziksel mağazalardan alıyorum ve kıvamını, kokusunu çok iyi biliyorum. Bugün gelen kutunun dışı zaten çok kötü durumdaydı, ambalajı berbat görünüyordu. Kutuyu açtığımızda mamanın normalde olması gerektiği gibi kum kıvamında değil, topak topak olduğunu ve çok kötü koktuğunu fark ettik.

Ürünün bozuk olduğunun açıkça görülmesine rağmen Trendyol Market üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi. Ne ürün değişimi ne de inceleme süreciyle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmadı.

Bebek besinleri gibi hassas bir üründe bu şekilde bozuk ürün gönderilmesini ve üzerine gerekçesiz iade reddini asla kabul etmiyorum. Bozuk olduğu açıkça belli olan bu Hipp 1 mamanın Getir Market/Trendyol Market tarafından derhal yenisiyle değiştirilmesini, gerektiğinde ürünün incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.