to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Dijital Destek Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattıma yaklaşık 6 aydır bilgim ve onayım dışında “Dijital Destek Paketi” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu süre içerisinde toplamda yaklaşık 330 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım.
Ben bu paketi ne bilerek satın aldım ne de herhangi bir işlem sırasında böyle bir pakete onay verdiğimi hatırlıyorum. Herhangi bir imzam, onayım veya açık talebim olmadan bu ücretlerin faturama yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı Dijital Destek Paketi’nin derhal iptal edilmesini ve son 6 aydır alınan, onaysız tahsil edilen yaklaşık 330 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci beni aradı cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi onayım olmayan bir şeyden caydığım için ben bedel ödeyecekmişim böyle bir saçmalık olabilir mi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
