Türk Telekom’da Çekim Ve Ses Sorunu İş Ve Aile Yaşamını Olumsuz Etkiliyor

Türk Telekom mobil hatlarımda yaklaşık iki haftadır ciddi çekim ve görüşme sorunu yaşıyorum. Üç ayrı hatta ait numaralarımın sonu 6850, 6855 ve 2836 ile bitiyor. Bu hatlarla normal arama yapmak neredeyse imkansız hale geldi, mecburen WhatsApp üzerinden görüşmek zorunda kalıyoruz.

Sorun, sadece çekmeme ile de sınırlı değil. Karşı tarafın sesi bize gelmediği gibi, bizim sesimiz de karşı tarafa gitmiyor. Ekranda arama yapılıyor, aranıyor şeklinde görünüyor ama konuşma bir türlü bağlanmıyor. Bu durum gün boyu sürekli yaşanıyor ve hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. İki tane çocuğum farklı illerde yaşıyor ve bu hat sorunu nedeniyle onlarla bile sağlıklı şekilde irtibat kuramıyor olmam beni ayrıca mağdur ediyor.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç dört kez arayarak kayıt açtırdım. Son olarak tarafıma gelen mesajda, bulunduğum bölgenin ileri ki dönemlerde yapılması planlanan yatırım planlarına dahil edileceği belirtildi. Telefonda ise 2027 yılında baz istasyonu iyileştirmesi öngörüldüğü söylendi. Yani bugün yaşadığım soruna, yıllar sonra yapılacak bir olası iyileştirme gösterilerek fiili bir çözüm sunulmuyor.

Reklamlarda her yerde çekimden, 5G’den bahsedilirken, benim hatlarımda basit bir sesli görüşmeyi bile sağlıklı yapamıyor olmamı kabul edemiyorum. Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki kapsama ve sesli arama sorununu makul bir süre içinde kalıcı şekilde gidermesini, gerekli teknik iyileştirmeleri yapmasını, gerekirse hatlarım için sim kart değişikliği gibi çözümleri de değerlendirerek sorunu gidermesini veya bu sorun çözülemeyecekse mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm ve alternatif sunmasını talep ediyorum.