to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından hattım istem dışı olarak faturalı tarifeye geçirilmiş. Bu geçişin ne zaman yapıldığını tam olarak hatırlamıyorum; ancak yaklaşık 1 yıldır bu durumun farkında olmadan hattımı kullanmaya devam etmişim ve bunun sonucunda yaklaşık 4.000 TL civarında haksız bir fatura ile karşılaşmış bulunuyorum.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone bayisine gidip destek almak istediğimde, bayideki görevli bana yardımcı olamayacağını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu anlatmama rağmen telefonu yüzüme kapatmak gibi son derece saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir davranışla karşılaştım. Hiçbir şekilde onay vermediğim bir tarifeye geçirilmem hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu.
Vodafone’dan talebim, istem dışı yapılan bu faturalı geçiş sonucunda oluşturulan haksız faturanın tamamen iptal edilmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.
Vodafone, iznimiz olmadan hattı faturalıya geçirmiş. Hiçbir şekilde onay vermemiş olmamıza rağmen Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı tarifeye geçiş yapılmış. Olayı sabah uyanınca telefonuma gelen mesajlar ile öğrendim. 4 adet faturalı Vodafone hattım var. Zaten hiçbiri doğru düzgün çekm...
Vodafone mobil faturamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Normalde faturam yaklaşık 229 TL civarında gelirken, Ekim döneminde tarafım...
Vodafone faturalı hattımı, özellikle yüksek faturalar geldiği için, dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçirmek isted...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Yorumlar