İki Aylık Süreyle Sokağımızda Kesintili İnternet Ve Mobil Veri Sorunu, Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 08.05.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 2 aydır tek bir gün bile internet hizmeti alamıyorum. Fiber altyapı ve VDSL modem kullanıyorum, ancak sorun sadece benim hattımla sınırlı değil, bütün sokakta internet tamamen kesik durumda.

Ayrıca bölgemizde, özellikle akşam saatlerinde Türk Telekom hat kullananlarda mobil veri dahi çekmiyor. Yani hem sabit internet hem de mobil internet tarafında ciddi bir altyapı sorunu var ve uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı, her defasında “şu tarihte düzeltilecek” denilerek net tarihler verildi, fakat verilen hiçbir tarihte sorun çözülmedi ve her seferinde sadece birkaç hafta ileriye ertelendi. Aradan geçen zamana ve tüm bu ertelemelere rağmen hâlâ internet hizmeti verilememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan sokakta yaşanan bu internet kesintisinin ve mobil çekim sorunlarının derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, 08.05.2026 tarihinden bu yana kesinti yaşadığımız dönem için tarafıma haksız yere yansıtılan sabit internet ücretlerinin iptal edilmesini veya bedel iadesi yapılmasını ve tüm bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.